Catálogo en línea con pedidos por WhatsApp
Sus clientes ya le escriben por WhatsApp. Con el catálogo de SoftPay ven los productos con foto y precio en un link, arman el pedido y se lo mandan a su WhatsApp, sin que usted tenga que contestar “¿qué hay?” veinte veces al día.
Actualizado el
Por qué WhatsApp
En Colombia, por WhatsApp se vende. Según el informe NubeCommerce 2026 de Tiendanube, el 84,1% de las tiendas en línea colombianas vendió por WhatsApp en 2025. En la tienda de barrio el canal todavía está empezando: el DANE encontró que solo el 12,0% de las tiendas de barrio y panaderías tenía presencia en redes sociales en 2024.
O sea: el cliente ya está en WhatsApp, y la mayoría de negocios pequeños todavía no le muestra de forma ordenada lo que vende.
Fuentes: NubeCommerce 2026, citado por Portafolio (10 de marzo de 2026); DANE, EMICRON, boletín de panaderías y tiendas de barrio (8 de mayo de 2026, datos de 2024).
Cómo funciona
- Arme el catálogo con los productos que ya tiene en SoftPay: foto, precio y una descripción corta.
- Comparta el link en sus estados de WhatsApp, en grupos, en Instagram o en Facebook.
- Ponga el QR en el mostrador, en la vitrina o en las bolsas.
- El cliente arma el pedido en el catálogo y se lo envía a su WhatsApp.
- Usted confirma, cobra y entrega, y registra la venta en la caja.
Un solo inventario, dos formas de vender
El catálogo usa los mismos productos y precios que usted ya tiene en SoftPay. No hay que cargar todo dos veces: cuando cambia un precio en el sistema, el catálogo lo muestra.
Para el cliente del barrio, eso significa pedir el domicilio sin llamar ni preguntar precio por precio. Para usted, pedidos escritos, claros y con los productos que de verdad tiene.
Lo que el catálogo no hace
- No cobra en línea. El pedido llega a su WhatsApp y el pago lo acuerda con el cliente: efectivo al entregar, Nequi, Daviplata, llave Bre-B o transferencia.
- No responde por usted. No hay un bot que conteste los mensajes; la conversación sigue siendo suya.
- No gestiona domiciliarios ni rutas.
- No se integra con Rappi ni con marketplaces.
- No publica solo en sus redes. El link lo comparte usted.
¿Catálogo de WhatsApp Business o de SoftPay?
WhatsApp Business tiene un catálogo gratuito, y para muchos negocios es suficiente. La diferencia está en lo que pasa detrás:
| Catálogo de WhatsApp Business | Catálogo de SoftPay | |
|---|---|---|
| Precio | Gratis | Incluido en el plan Negocio ($39.900 COP al mes) |
| De dónde salen los productos | Se cargan a mano dentro de WhatsApp | Los mismos productos de su inventario en SoftPay |
| Cambio de precio | Se cambia en el catálogo, aparte | Se cambia en SoftPay y el catálogo lo muestra |
| Cómo se comparte | Desde WhatsApp | Con link y QR |
| Conectado a la caja y al inventario | No | Sí, es el mismo sistema |
Si vende pocos productos y no necesita control de inventario, el de WhatsApp Business puede bastarle. Si ya lleva su negocio en SoftPay, el catálogo le ahorra cargar todo dos veces. Vea la guía catálogo de WhatsApp para su negocio.
En qué plan está
| Plan | Precio (COP, IVA incluido) | El catálogo en este plan |
|---|---|---|
| Comercio | $29.900 al mes o $269.000 al año | No incluye catálogo en línea. |
| Negocio | $39.900 al mes o $359.000 al año | Incluido: catálogo con link y QR y pedidos por WhatsApp, más inventario avanzado, comandas e importación de productos. Hasta 3 usuarios. |
Los dos planes se prueban 7 días gratis, con todo incluido y sin tarjeta. Vea los planes.
Preguntas frecuentes
¿El catálogo cobra en línea?
No. El pedido le llega a su WhatsApp y el pago lo acuerda usted con el cliente: efectivo, Nequi, Daviplata, llave Bre-B o transferencia.
¿Tengo que cargar los productos otra vez?
No. El catálogo usa los productos y precios que ya tiene en SoftPay.
¿En qué plan viene el catálogo?
En el plan Negocio, de $39.900 COP al mes. El plan Comercio no lo incluye.
¿Para qué sirve el QR del catálogo?
El QR abre su catálogo. Puede ponerlo en el mostrador, en la vitrina o en las bolsas. No es un QR de pago.
¿Un bot responde los pedidos?
No. SoftPay no tiene bot de WhatsApp en Colombia. El pedido le llega a usted y la conversación con el cliente es suya.
¿Es mejor que el catálogo de WhatsApp Business?
Depende. El de WhatsApp Business es gratis y sirve si vende pocos productos. El de SoftPay usa su mismo inventario y sus precios, sin cargar todo dos veces.