¿Mis datos están seguros en SoftPay?
Una pregunta justa antes de pasar el negocio a un sistema. Esta es la respuesta, con lo que hacemos y con los límites que tiene cualquier sistema en internet.
Los datos de su negocio quedan en la nube, en la infraestructura de Supabase, con acceso por usuario y contraseña y copias de seguridad automáticas. Los datos son suyos. Ningún sistema en internet puede prometer seguridad absoluta, y por eso le contamos también lo que le toca a usted.
Dónde quedan sus datos
SoftPay guarda la información en una base de datos en la nube, sobre la infraestructura de Supabase, fuera de Colombia, como la mayoría de servicios en internet. No queda guardada solo en su celular.
Si el celular se pierde o se daña, usted entra desde otro equipo con su usuario y sigue donde iba.
Quién puede verlos
- Usted y las personas a las que les cree un usuario en su cuenta.
- Cada usuario entra con su propio acceso.
- Si alguien deja de trabajar con usted, le quita el acceso.
Lo que dice la Ley 1581 de 2012
La ley de protección de datos personales se aplica a los datos que se tratan en Colombia. En su negocio hay dos tipos: los suyos, como cliente de SoftPay, y los de sus clientes, como el nombre, el teléfono y el saldo del fiado.
- Sobre los datos de sus clientes, usted es el responsable: le toca pedirles autorización y usarlos para lo que les informó.
- SoftPay los guarda y los procesa por cuenta suya, como encargado.
- Sus clientes tienen derecho a conocer, actualizar y corregir sus datos, y a pedir que se borren.
La Superintendencia de Industria y Comercio vigila el cumplimiento de la ley. Vea también clientes.
La política de privacidad de SoftPay Colombia explica cómo se tratan sus datos y los de sus clientes, y cómo ejercer sus derechos.
Fuente: Ley 1581 de 2012, Secretaría del Senado. Consultada el 24 de octubre de 2026.
Lo que le toca a usted
- Use una contraseña que no use en otro lado.
- Dele usuario solo a quien de verdad lo necesita.
- Quítele el acceso a quien deje de trabajar con usted.
- Pida permiso a sus clientes antes de guardar su teléfono.
Lo que no prometemos
Ningún sistema conectado a internet es invulnerable, y conviene desconfiar de quien prometa lo contrario. Lo razonable es exigir que los datos tengan copia de seguridad, que el acceso sea por usuario y que quede claro de quién son los datos.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan los datos de mi negocio?
En una base de datos en la nube, sobre la infraestructura de Supabase, con copias de seguridad automáticas. No dependen de su celular.
¿Quién puede ver la información de mi negocio?
Usted y las personas a las que les cree un usuario en su cuenta, cada una con su propio acceso.
¿Qué pasa si pierdo el celular?
Sus datos siguen en su cuenta. Entre desde otro celular o computador con su usuario y contraseña.
¿Los datos de mis clientes están protegidos por la ley?
Sí. La Ley 1581 de 2012 protege los datos personales en Colombia. Usted debe pedir autorización a sus clientes para guardar sus datos y usarlos solo para lo que les informó.
¿Los datos que registro son míos?
Sí. Lo que usted registra en SoftPay es suyo.